Terms and conditions
Please note that credit card payments for Diskobay Tours are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland (“TREKKSOFT”). Therefore, TREKKSOFT will appear as TREKKSOFT TOUR BOOKING on your credit card statement for the payment of this booking. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.
Please send an e-mail to finance@trekksoft.com for all inquiries regarding your credit card payments and chargebacks.
General information
Alle priser der oplyses på siden, er de faktiske priser. Det eneste gebyr der kan komme på, er eventuelle gebyrer der opkræves af banken for at håndtere transaktioner. I Grønland er der ikke moms eller andre afgifter på ture, transport eller overnatning.
Diskobay Tours har gjort vores bedste for at undgå trykfejl i vores reklamematerial og på vores hjemmeside, men det kan selvfølgelig forekomme. Diskobay Tours forbeholder sig retten til at foretage ændringer i tidsplaner, priser og minimum passagertal.
Venligst bemærk at Diskobay Tours har hjemme i Qasigiannguit, Syd-øst i Diskobugten. Vores tidszone er GMT -3 (Dansk tid -4 timer)
Forsikring
Diskobay Tours har en produktansvarsforsikring hos Kalaallit Forsikring. Vær opmærksom på at denne forsikring ikke dækker personlige ejendele. Skulle personlige ejendele blive beskadiget eller mistet på en tur, er det ejerens egen omkostning eller forsikring. Vi anbefaler derfor at man altid tjekker med sit eget forsikringsselskab, om man har dækning for sådanne tilfælde.
Alle både benyttet af Diskobay Tours er godkendt af den Danske Søfartsstyrelse til passager sejlads. Alle både og køretøjer har forsikring der dækker passager befordring.
Reservationer og køb
Du kan booke og betale for ture eller aktiviteter på vores hjemmeside www.diskobay-tours.com
Reservationer er endeligt bekræftet når betalingen er gennemført og du modtager en bekræftelse på din skærm og på email.
Du kan også booke gennem email info@diskobay-tours.com Vi skal bruge dit navn, email, telefonnr. og overnatningssted under dit ophold, så vi kan kontakte dig i tilfælde af at der sker ændringer for din tur. Det er dit ansvar at sørge for at informere os om evt. ændringer i din email adresse eller telefonnr.
Venligst bemærk at de fleste af vores ture har et minimum deltager antal. I nogle tilfælde gennemfører vi turen med færre deltagere. Hvis en tur har for få deltagere og bliver aflyst vil vi gøre vores bedste for at finde en alternativ tur, tid eller dag, der kan passe til dine ønsker og i dit program under opholdet. Hvis det ikke er muligt, refunderer vi det fulde beløb.
Betaling
På vores hjemmeside kan du betale med Visa-Dankort, Visa, Mastercard og American Express
Bank overførsel
Grønlandsbanken
Reg. no. 6471 Account no. 1742024
SWIFT kode GRENGLGX
Billetter
Den booking bekræftelse du modtager på email, er også din billet til turen. Billetten er personlig og du skal kunne fremvise den når du deltager på en tur.
Aflysninger
Diskobay Tours forbeholder sig retten til at aflyse ture i følgende tilfælde: tekniske problemer på både eller køretøjer, dårlig vejr, is og sne forhold, for få deltagere eller i tilfælde der er udenfor Diskobay Tours' kontrol. I tilfælde af aflysninger bliver det fulde beløb refunderet
Det er kun henholdsvis kaptajnen på båden, den ledende kusk eller Diskobay Tours der afgør om vejret tillader at turen kan gennemføres. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at prøve at finde alternativer der matcher turen og passer ind i programmet for dit ophold.
Diskobay Tours kan ikke tage ansvar for andre operatørers ture, hvis ændringer i programmet påvirker disse.
Aflysninger fra kunden
Ved aflysning af en tur 30 dage eller mere før turstart refunderes det fulde beløb.
Ved aflysning af en tur 29 dage eller mindre før turstart refunderes 70 %.
Ved aflysning af en tur mindre en 72 timer før start, kan betalingen ikke refunderes.
Forsinkelser
Ved rejser i Grønland kan der forekommer forsinkelser på nogle transportled. Diskobay Tours er ikke ansvarlig for disse hændelser. Det er dit ansvar at informere Diskobay Tours hvis du bliver forsinket og det kunne påvirke din tur med os. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at prøve at finde alternativer der matcher turen og som passer ind i programmet for dit ophold.
Ændringer i ture
Ture kan, af forskellige grunde blive forkortet eller ændret på grund af vejr forhold, isforhold eller af sikkerheds hensyn. Det er dit ansvar at Diskobay Tours har dine kontakt informationer, så du kan blive informeret hvis der er ændringer på din tur før planlagt start.
Ruten eller længden på en slædetur bliver nogle gange ændret på grund af sne, is eller sporets beskaffenhed. Det er udelukkende slædens kusk der afgør hvordan turen gennemføres, og der gives ikke kompensation eller refusion for ændrede eller forkortede ture.
Vandreture kan ligeledes blive ændret på grund af vejr og rutens beskaffenhed, hvis dette ikke tillader at turen gennemføres som planlagt. Det er alene guiden på vandreturen der afgør dette. Der gives ikke kompensation eller refusion for ændrede eller forkortede ture.
Bådture kan blive ændret i rute og længde på grund af vejrforhold. Der gives ikke kompensation for manglende eller forkortet tid på land.
Møde steder
Ture i Qasigiannguit starter ved mødestedet ved Diskobay Tours kontor.
Bådture fra Qasigiannguit starter ved turist pontonen ved havnen.
Bådture fra Ilulissat starter ved turist pontonen på sydsiden af havnen
Bådture fra Ilimanaq starter ved mødestedet, markeret med at flag, i midten af bygden.
Der kan forekomme ændringer af mødesteder, på grund af forhold der er uden for vores kontrol. Dette vil blive informeret gennem det kontaktinformationer du har givet os.
Sværhedsgrad
Diskobay Tours bruger en skala fra 1-5
1 - let
2 - let / medium
3 - medium
4 - medium / svær
5 - svær
Vi beder venligst om at du er meget ærlig når du vælger din tur, herunder at sværhedsgraden passer til din fysiske formåen. Du er ansvarlig i det tilfælde at du ikke er i stand til at gennemføre en tur på grund af din fysik. Der er ingen refusion eller kompensation, og alle evt. ekstra udgifter der skyldes afbrydelsen af turen, tilfalder dig.
Venligst bemærk at slædeture køres i et varierende ujævnt terræn, der vil komme pludselige bevægelser og bump under turen. Også vejret can ændre sig igennem sæsonen. En generelt god fysik er afgørende, og specielt en god ryg er vigtig. Hvis du har nogen spørgsmål skal du endelig kontakte os, så vil vi hjælpe.
Ansvarsfraskrivelse
De fleste af de ture der arrangeres af Diskobay Tours er primært for den aktive turist. Risikable og farlige situationer kan forekomme, enten i forbindelse med eller som konsekvens af en tur. F.eks. kan der på en slædetur forekomme uventede situationer, som bump, slæden kan vælte, hundene kan starter før de får signal osv. Men også på vandreture og bådture kan der opstå uventede situationer.
Diskobay Tours tilstræber i alle situationer at udvise den størst mulige forsigtighed og at foretage alle relevante sikkerhedsforanstaltninger. Men det skal understreges, at deltagelse i vores ture er på eget ansvar og at du dermed accepterer den risiko der er forbundet med deltagelse i turen. Diskobay Tours er ikke ansvarlig for tab, skader, omkostninger eller udgifter som følge af deltagelse i vores ture. Du opfordres til omhyggeligt at vurdere situationen og sig fra, hvis du føler dig utryg.
Baggage og udstyr
Du kan medbringe din baggage og udstyr på ture, det vil dog være på egen risiko og betinget af at der er plads på slæden / i båden.
Diskobay Tours er ikke ansvarlig for skader på passagerers medbragte baggage eller udstyr.
På slæden kan du være nødt til at sidde på din baggage. Derfor anbefaler vi at pakke let og i en duffle bag. Personlige effekter, kamera, madpakke og termoflaske bør pakkes i en dagsrygsæk, som kan hænge bag på slæden
Vær venligst opmærksom på at på turen Glacier Adventure er der særligt begrænset plads i køretøjer og både.
Persondata
Når du booker en tur med Diskobay Tours indsamler vi følgende informationer; navn, køn, valgte ture og evt. tøj- og skostørrelse. Og følgende information om betaler; adresse, email og betalingsmiddel.
Hvis du booker en tur der kombinerer Diskobay Tours og en anden operatør som Air Greenland, Diskoline, båd operatører eller turoperatører vidergives dit navn til disse. Oplysninger gemmes sikkert.
Diskobay Tours er ansvarlig for at dine personlige data ikke videregives til andre end de ovenfor nævnte parter. Informationer opbevares og sendes ukrypteret, men håndteres på en sikker server. Kreditkort informationer håndteres krypteret gennem TrekkPay.